Vos questions, nos réponses.

Oui, sans condition, partout en Île-de-France. L’enlèvement ne vous coûte rien, quel que soit le véhicule et son état.

Non. L’enlèvement ne vous coûte rien, quels que soient le véhicule, son état et la commune d’Île-de-France où il se trouve.

Rien : nous enlevons le véhicule gratuitement, sans condition, partout en Île-de-France, quel que soit son état.

Votre pièce d’identité, le certificat d’immatriculation du véhicule et un certificat de non-gage. En cas de doute, appelez-nous : on vérifie ensemble avant le rendez-vous.

Non, nous n’enlevons pas de véhicule sans son certificat d’immatriculation. Il fait partie des documents à prévoir, avec votre pièce d’identité et le certificat de non-gage.

Les voitures, les utilitaires, les motos et les scooters, quel que soit leur état.

Non. Épave, non roulant, accidenté, en panne, sans contrôle technique ou sans clés : nous le chargeons sur le camion plateau.

Oui. Nous enlevons aussi les véhicules sans clés, gratuitement. Pensez au certificat d’immatriculation : sans lui, nous ne pouvons pas l’enlever.

Non. Sans contrôle technique, en panne, accidenté ou sans clés : nous l’enlevons gratuitement.

Vous nous appelez et nous dites où est le véhicule et dans quel état il est. Nous fixons le rendez-vous selon vos disponibilités, puis nous venons avec le camion plateau et le chargeons, même s’il ne roule plus. Il part ensuite au centre VHU agréé partenaire, qui vous remet le certificat de destruction.

Le rendez-vous se fixe selon vos disponibilités : vous nous dites quand le véhicule est accessible, et on choisit ensemble le jour.

Non. Nous venons le chercher là où il est, même s’il ne roule plus. Donnez-nous l’adresse exacte et l’emplacement : rue, cour ou parking.

Oui, sur WhatsApp. Une photo du véhicule et de son accès nous aide à préparer l’enlèvement.

Dites-le-nous dès l’appel : le niveau, la hauteur de l’entrée, et si le véhicule roule encore. On regarde ensemble comment le sortir avant de fixer le rendez-vous. Prévenez aussi le gardien ou le syndic pour l’accès.

Oui, nous venons le chercher là où il est. Vérifiez avant l’accès (badge, barrière, gardien) et dites-nous où il est garé. S’il est en sous-sol, précisez le niveau et la hauteur de l’entrée.

Dites-nous s’il roule encore, et comment est l’accès : largeur de la porte, pente, voiture garée devant. Une photo aide. On prépare l’enlèvement avant de venir, et il reste gratuit.

Dites-nous comment on y accède : largeur du portail, chemin, terrain. Envoyez une photo si vous pouvez. On vous dit avant le rendez-vous comment on procède.

Au-delà de 7 jours au même endroit, c’est un stationnement abusif (article R417-12 du Code de la route) : amende, et fourrière possible, à vos frais. Faites-la enlever avant : chez nous, c’est gratuit.

Toute l’Île-de-France : Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d’Oise (95).

Oui. Toute la Seine-et-Marne est couverte, jusqu’aux communes les plus éloignées de Paris. L’enlèvement est gratuit partout, sans condition.

Oui. Les 194 communes de l’Essonne sont couvertes, d’Étampes à Massy. L’enlèvement est gratuit partout, sans condition.

Oui. Les 183 communes du Val-d’Oise sont couvertes, de Magny-en-Vexin à Sarcelles. L’enlèvement est gratuit partout, sans condition.

Notre siège est à Villeneuve-Saint-Georges, dans le Val-de-Marne. Nous intervenons dans toute l’Île-de-France.

Nous l’emmenons au centre VHU agréé partenaire. Il y est dépollué et recyclé, et c’est ce centre qui vous remet le certificat de destruction.

Le centre VHU agréé partenaire, où nous emmenons le véhicule. Conservez ce certificat : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.

Oui : informez votre assureur de la destruction du véhicule. Cela permet de résilier le contrat.

Tous les jours, par téléphone. Vous avez un seul interlocuteur, du premier appel à l’enlèvement : pas de standard, pas de plateforme.

Laissez votre numéro dans le formulaire « Être rappelé » : nous vous rappelons sous 1 h. Vous pouvez aussi nous envoyer une photo du véhicule sur WhatsApp.